为扎实开展检察队伍教育整顿工作，把突出问题专项治理学习教育成果落实到“我为群众办实事”实践活动成效上，赣榆区检察院践行司法为民宗旨，聚焦群众“急难愁盼”的具体问题，推出服务群众六项新举措，推动党史学习教育和队伍教育整顿走深走实。

　　一、开展信访件件有回复“回头看”,回应群众呼声。强化信息研判，分类处置，依法及时做好回复、办理、答复工作。加强部门联动，深入查找信访回复和释法说理工作中存在的问题，对标对表，制定有针对性的整改措施，完善回复反馈机制，确保群众信访“7日内程序性回复、3个月内实体性答复制度”落到实处，不断提升回复、答复质量和申诉案件办理质效，做到“心中有百姓”“群众利益无小事”。

　　二、搭建检察听证平台，畅通群众诉求渠道。举行首届检察听证员聘任仪式，向34名来自不同行业的省市人大代表、政协委员，以及人民监督员、律师、心理咨询师、退休检察官、基层组织代表颁发了聘书。落实“常态化开展公开听证、促进信访矛盾源头化解”工作机制，把公开听证作为化解社会矛盾的“减压器”，对一些到检察服务中心接访大厅反映问题的群众信访，举行简易公开听证，当场及时化解矛盾，以公开促公正，以公正促公信。

　　三、推进多元司法救助，传递检察温度。将司法救助工作融入巩固拓展脱贫攻坚成果、助推乡村振兴实践，做到“应救尽救”“应救即救”。建立司法救助与社会救助衔接融合机制，推进多元化、综合化救助，优化救助效果。畅通“便民绿色通道”，对因受到不法侵害无法通过诉讼程序获得赔偿，且生活确有困难的人员，特别是建档立卡贫困户、军人军属、未成年人、残疾人等重点人员，优先提供司法救助服务。今年以来已办理国家司法救助案件15件，救助金25万余元，开展司法救助家庭回访活动3次。

　　四、开通检察接访与法律援助“双服务，共促进”绿色通道。设每周二、周四为法律援助律师与检察人员联合接访日，区司法局指派工作经验丰富的专业律师担任法律援助工作联络员，参与检察接访工作，为信访人提供法律咨询、信访评析、释法劝导和申诉引导工作，努力将矛盾化解在初信初访环节。

　　五、刑事和解进基层，融入“精准普法月月行”。严格落实“谁执法谁普法”“谁办案谁答复”工作责任制，创新工作方式，进村进社区，利用播放专题片和发放宣传手册的形式开展以案释法，以案普法的群众性普法教育活动。现场开展释法说理和答疑解惑，引导信访人在法律框架内合理合法表达诉求，有效化解社会矛盾。

　　六、丰富窗口便民措施，提升12309服务功能。完善12309检察服务中心便民服务功能，向群众提供便捷、高效的“一站式”检察服务，推出五项措施：完善“便民服务设施”，增加受理信访事项范围、申请国家司法救助须知等诉讼服务引导；拓宽“便民信访渠道”，推广远程视频接访系统应用；开通12309网络平台、热线电话，方便群众法律咨询或预约信访；免费为信访群众提供“打印、复印便民服务”；设置“检察便民服务留言薄”，主动收集信访群众对检察机关工作的意见建议。