近日，为全面生动展示新时代检察机关坚持以人民为中心的发展思想，巩固深化群众信访件件有回复工作，推动解决群众反映的实际问题，努力实现案结事了，全国检察机关组织开展“民有所呼、我有所应——群众信访件件有回复”新时代检察宣传周活动。赣榆区检察院特召开召开网络新闻发布会，介绍相关情况。

　　带你了解12309检察服务中心

　　12309检察服务中心是全国检察机关统一对外的检察为民综合服务平台，包括网络平台和实体大厅两部分。主要功能是公开重要案件信息、法律文书，受理人民群众控告、申诉事项，受理案件程序性信息查询，辩护与代理预约，受理国家赔偿、国家司法救助等事项，收集、反馈人民群众意见建议，提供法律咨询服务等。

　　12309检察服务中心实体大厅包括业务咨询、控告申诉、国家赔偿与司法救助、案件管理等四类工作区域。并根据工作需要设置接待区、等候区、安检区、配套区等功能区域。

　　12309检察服务中心网络平台通过12309网站、12309检察服务热线（电话）、12309移动客户端（手机APP）和12309微信公众号四种渠道向社会提供检察服务，设置了我要信访、我要查信访、我要预约、我要查案件、我要监督、我要咨询、我要找检察院等7大模块，人民群众可以通过网络平台了解案件、反映问题、提出意见建议。

　　牢固树立“办信接访也是办案，更是办民生”的观念，按照群众信访件件有回复要求，将心比心把工作做实做好。

　　保持12309检察服务热线持续畅通，大力开展远程视频接访，实现“让数据多跑路，让群众少跑腿”。

　　对属于检察机关管辖的信访事项及时受理、依法办理答复；对不属于检察机关管辖的信访事项，做好解释说明。12309检察服务中心还配备了饮水、储物和报刊等便民设施，为信访群众提供便利。