“你好，是检察院吗？请问张某某盗窃案到检察院了么？”
“你好，是检察院吧？我是某某案件的代理律师，请问这个案子现在可以阅卷了么？”
“请问盖章到哪里盖啊？”
“请问奥邦城在哪里啊？”
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让数据多跑路，让群众少跑腿。赣榆区人民检察院12309检察服务中心的工作内容几乎包罗万象，依托“两微一端”、电话热线，线上线下“一站式”服务，用心打造“指尖上的检察院”。只要群众有问题，不论与工作相关的，与工作无关的，工作人员都会认真接待、耐心答复，为群众提供优质高效便捷的检察服务。
赣榆12309检察服务中心自2018年10月成立以来，一直坚持“司法为民、阳光检察”的服务宗旨，着力打造智能化检察服务网络平台，以优质高效便捷的“四结合”服务做好案件的统一受理、接待律师、案件信息公开、法律咨询等工作。
线上线下相结合，案件查询更便捷。12309大厅遇到的最多的事情就是案件查询，有现场查询、网上查询和电话查询，有公安咨询案件卷宗问题，有律师查询案件诉讼阶段和申请阅卷，有案件当事人查询案件进程等。大厅工作人员仔细核实查询人员身份信息，并予以登记，回复对方问题。对于律师查询和阅卷申请，认真审核“三证”信息，对于网上申请材料不全不规范问题，及时联系律师补充上传，进行网上信息绑定，便于律师及时查阅案件进程。三年多来，网上受理律师阅卷申请1100余件，接听电话查询咨询32000余次。
远程近程相结合，申诉信访更高效。12309大厅积极推行网上检察服务平台和智能接访，远程视频接访系统实现了省、市、县（区）三级联网，利用远程视频系统化解矛盾纠纷，实现了简洁高效办理案件。对于群众的来电信访和现场信访能够即时答复均即时答复，不能当时答复的，在初步核实后及时答复，便利了群众表达诉求。有一次一名信访群众比较着急，一天内打了4次电话咨询进展情况，工作人员均耐心细致解答，释法说理平复群众情绪。
电话现场相结合，法律咨询更优质。接受法律咨询是检察机关的一项日常性工作，12309大厅接受电话和现场法律咨询是工作常态。法律咨询的内容也比较多，例如案件办案流程和办案期限，交通肇事案件医药费、误工费等赔偿数额计算，认罪认罚是否需要聘请律师，对法院判决不服如何抗诉，农村土地分配，案件质量评查等各式各样的法律问题，大厅工作人员根据职能权限和法律规定，认真细致解答，获得当事人理解和信任。
主责兼职相结合，服务工作更到位。12309大厅作为检察机关的对外窗口部门，做好检察业务工作的同时，对于群众的诉求，即使不在检察业务范围内，大厅工作人员也会秉承一份善意，践行社会主义核心价值观，热心解忧，服务群众。对于群众咨询盖章事宜，告知其到相关部门办理；对于问路的情况，即时告知路线或帮助地图查询；疫情期间，为来访群众讲解防疫政策；对于遇到的其他问题，尽可能予以解答，温暖民心，服务民生。
赣榆12309检察服务中心融合实体平台、网上平台、通信平台，集成案件查询、控告申诉、法律咨询、律师接待等多元服务，不断完善“指尖上的检察院”，极大地畅通了便民利民渠道，提升了执法司法公信力，赢得了群众的理解、信任和支持。中心荣获“江苏省巾帼文明岗”“连云港市三八红旗集体”“赣榆区青年文明号”“赣榆区学雷锋示范点”等称号。
